A demens betegek gondozásáról, valamint a munkahelyi kiégés megelőzéséről tartott szakmai továbbképzést a nagyváradi Caritas Catolica alkalmazottai részére az elmúlt héten két holland szakoktató, Liesbeth den Besten és Inge van den Broek november 25–27. között. A háromnapos képzésen, amely a hollandiai Priscilla Alapítvány támogatásával valósult meg, a Caritas huszonöt idősotthonokban és otthoni betegápolásban dolgozó munkatársa vett részt – köztük egészségügyi asszisztensek, gondozók és szociális munkások.
A hallgatóság tagjai közül sokan már több évtizedes tapasztalattal rendelkeztek, míg mások csak rövid ideje kezdtek el dolgozni ezen területen, a rugalmas és interaktív képzés azonban mindannyiuknak hasznos információkkal szolgált ahhoz, hogy szintre hozzák, vagy épp szinten tartsák szakmai tudásukat a legutolsó nyugat-európai trendekkel. Emellett kiváló alkalmat biztosított arra is, hogy a különböző részlegeken és különböző munkacsoportokban dolgozó kollégák találkozzanak és tapasztalatot cseréljenek egymással – ez egy olyan tevékenység, amire a hétköznapok sodrában ritkán van lehetőség.
„Jó volt a már tanult tudást felfrissíteni, ugyanakkor újabb információkat is szereztünk. Ügyesen voltak felépítve a gyakorlati részek, olyan lelkes képzők által, akik az egész légkört emelték a jelenlétükkel, a személyükkel. Egy kicsit csapatépítés is volt ez a számunkra, mivel összehozta a különböző részlegek munkatársait” – nyilatkozta Gyöngyi Éva, a Szent Erzsébet Otthon szociális munkása.
A reakciók mögötti érzelmek
A képzés első napja a szellemileg leépült idősek gondozására összpontosított, és a résztvevők által tapasztalt konkrét kihívások felmérésével indult. „Meghatott minket az a nyitottság, amellyel a résztvevők a saját mindennapi küzdelmeikről meséltek. Mind lelkes és odaadó gondozók, akik szeretik a munkájukat, amelyre elhivatottságot is éreznek, de mindemellett ez a munkakör sokszor lelkileg és fizikailag is nagyon megterhelő tud lenni, és ezt ők is be merték vallani, nekünk oktatóknak és egymásnak egyaránt. A demencia sokféle tünetet produkálhat, amelynek egyike lehet, hogy a beteg agresszívvá válik. Az ilyenekkel különösen nehezen tudnak boldogulni – mondta el Liesbeth den Besten, a Gouda-i székhelyű Hoornbeeck College szakoktatója.
A képzésben ezért szerepjátékokkal gyakorolták úgy a beteggel való munkát, mint a részleg koordinátorával való hatékony kommunikációt. „Az ellátás minden fajtájánál fontos, hogy megfigyeljük és felismerjük a betegek reakciói mögött rejtőző érzelmeket. Még a sűrű időbeosztás forgatagában is időt kell szakítanunk arra, hogy a betegekkel elbeszélgessünk, és megértsük őket, mint egyéneket. Az ilyenfajta kommunikációba fektetett idő mindig megtérül hosszú távon – megelőzi az elfojtott düh fokozódását, és nagyobb szakmai elégtételhez vezet. Végül, de nem utolsó sorban az is nagy erőt adhat, ha valaki fel tudja ajánlani a jó Istennek a szolgálatát, és bízik benne, hogy az ő bölcsességével vezeti majd a munkában és a mindennapokban” – tette hozzá Liesbeth den Besten.
Csak az vigyáz jól a betegekre, aki magára is vigyáz
A képzés második napja a kiégés jelenségével foglalkozott. Mi is az? Mi okozhatja? Hogyan ismerheti fel valaki a jeleit önmagán vagy a munkatársain? A résztvevők egy listán osztályozhatták a kiégést befolyásoló tényezőket, amelyből személyre szabott képet kaphattak saját veszélyeztetettségi szintjükről. Egy szituációs gyakorlat kifejezetten arról szólt, ki, hogyan szabja meg a saját határait, a gyakorlat végén pedig egymásnak adhattak egy nagy ölelést az idősgondozók.
„Nagyszerű csapattal dolgozhattam, amelyet az ellátottak iránti szeretet motivál. A résztvevőket kölcsönös megértés és hajlandóság jellemezte az együtt gondolkodásra, annak érdekében, hogy közösen találjanak megoldást a felmerülő kihívásokra” – fogalmazott Inge van den Broek, aki szintén a Hoornbeeck College szakoktatója. Mint hozzátette, előadásának legfontosabb útravalója, hogy valaki csak akkor gondoskodhat jól a betegekről, ha önmagára is odafigyel.
A képzés harmadik napja tereplátogatással telt. A holland szakoktatók meglátogatták és végigjárták a munkafolyamatot a Caritas Catolica mindkét nagyváradi idősotthonában, szemrevételezve és hasznos tanácsokkal ellátva az ápolókat.
A zárónapon megfogalmazódott az igény, hogy nagyon fontos lenne más, hasonló jellegű képzéseket is szervezni, mint például az önismeret és önfejlesztés témaköreiben, ami nagyban elősegítené a kiégés megelőzését.
A Caritas Catolica köszönetét fejezi ki az önkéntes holland tanároknak, a képzést lehetővé tevő Priscilla Alapítványnak, valamint a Marosvásárhelyről érkező Jári-Ady Ágota tolmácsnak a kiváló szimultán fordításért, kinek rátermettsége nélkül nem lehetett volna ilyen hatásos ez az alkalom.
Forrás: Caritas Catolica
